時(shí)間：2015-10-08

1、6 sigma管理的實(shí)施效益任何一項(xiàng)管理模式，不管它在理論上有多大的創(chuàng)新和理論價(jià)值，如果它不能給企業(yè)帶來實(shí)際的收益，那它也將是毫無意......

時(shí)間：2015-10-08

六西格瑪管理，自上個(gè)世紀(jì)被摩托羅拉、通用電氣等公司實(shí)施以來，取得了極大的成功。通過實(shí)施六西格瑪管理，企業(yè)能夠準(zhǔn)確理解顧客需求，規(guī)范......

時(shí)間：2015-09-30

六西格瑪管理是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的管理方法。在成功啟動(dòng)六西格瑪管理計(jì)劃之后，所有工作都應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)收集和分析的基礎(chǔ)之上。在對六西格......

時(shí)間：2015-09-29

現(xiàn)在學(xué)習(xí)和推動(dòng)六西格瑪?shù)臒岢闭谖覈Y企業(yè)或部分國有大中型企業(yè)中掀起。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注6西格瑪, 而有些企業(yè)則處在觀望中。無......

時(shí)間：2015-09-29

一、分析對上一階段的評估成果進(jìn)行分析，并盡最量化分析結(jié)果。分析階段要將調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，最終形成便于分析和報(bào)告的數(shù)據(jù)形式......

時(shí)間：2015-09-28

目前，行業(yè)內(nèi)對6 sigma管理的實(shí)施還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我們可以借鑒日本豐田汽車公司提出的成功的七步法。下面天行健管理顧問簡單介紹一下“七步法”的內(nèi)......

時(shí)間：2015-09-28

決定怎樣測量顧客滿意度，評估企業(yè)在實(shí)現(xiàn)顧客滿意最大化方面做得怎樣。評估顧客滿意度最常用的方法就是問卷調(diào)查。通過定期發(fā)放或郵寄問卷，......

時(shí)間：2015-09-25

一、國內(nèi)企業(yè)目前面臨的現(xiàn)狀經(jīng)過近二十年的改革開放，尤其是市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，中國的企業(yè)開始了對各種管理思想和方法的實(shí)踐，其中不乏成......

時(shí)間：2015-09-25

1.關(guān)注過程(尤其是企業(yè)向市場和客戶提供價(jià)值的“核心”過程)①任何過程都有波動(dòng)，包括生產(chǎn)過程、服務(wù)過程、業(yè)務(wù)過程等。波動(dòng)是影響客戶滿意度的質(zhì)量、成......

時(shí)間：2015-09-25

六西格瑪文化可以為企業(yè)提供戰(zhàn)略方法和相應(yīng)的工具，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹⑾到y(tǒng)化以及以數(shù)據(jù)為依據(jù)的解決方案和方法，消除包括從生產(chǎn)到銷售，從產(chǎn)品到......

時(shí)間：2015-09-25

了解客戶滿意度的定義，明確企業(yè)的目標(biāo)客戶是誰，客戶最關(guān)心的是什么。六西格瑪管理倡導(dǎo)“以顧客為中心，超越顧客期望”的管理理念，以滿足顧客期望為出......

時(shí)間：2015-09-24

一、6 sigma管理的來源六西格瑪戰(zhàn)略作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略，于20世紀(jì)80年代末在摩托羅拉首次形成并付諸實(shí)踐。三年后，公司的六西格瑪質(zhì)量戰(zhàn)略取......