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答案是：減少損失！如果我們認為企業是一支籃球隊，我們怎樣才能贏得比賽？你必須毫不猶豫地說：進球！是的，正如你所想，只有通過增加進球，球隊才能贏得比賽。但我們的想法不僅可以停留在進球上，因為錯誤或丟球也會影響最終的得分結果。如果你丟了很多球，經常犯錯誤，無論你進了多少球，球隊都很難贏得比賽。因此，我們發現那些能夠贏得聯賽冠軍的球隊通常不是進攻狂，而是防守最好的球隊。

即使在傳統的管理中，進球也不受歡迎。關注結果是審視過程，改進過程中的問題可以真正影響結果。一個壞的過程不能形成一個好的結果，一個壞的結果不能反映一個全面的過程問題。因此，關注和改進過程是我們應該具備的管理思維。

企業利潤的來源不僅僅是產品的利潤。六西格瑪告訴我們，為了確保穩定的利潤，企業還需要減少損失。這是一很容易理解的加減法。當然，積累財富和賺更多的錢很重要，但省錢更重要。減少損失可以節省更多的錢。企業也是如此。我們可以通過重大發明、聘請優秀人才甚至收購其他公司來提高利潤。同時，我們應該注意錯誤、錯誤浪費的時間和資源成本。它們也是利潤——你可以避免這些損失，它們是利潤；如果不可避免，它們將成為劣質成本。

事實上，以上主要用簡單的話來說，如果這種情況發生在我們自己身上，如果我們不知道我們有多少時間和資源，有些人每天花80%的時間吃飯和聊天，我們的大部分工作都在剩下的20%之內完成。由此可見，我們自己的工作效率相對較高，80%的時間被浪費了！六西格瑪管理幫助我們解決這個問題。