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如果客戶需求被分解，它可以分為實際需求和潛在需求。潛在需求是最容易被忽視的，管理者經常混淆實際需求和潛在需求。深入了解客戶需求是實施六西格瑪質量管理的重要前提和基礎，在客戶需求無知的情況下實施六西格瑪質量管理，因此企業在做管理決策時必須對客戶進行市場調查，并對調查結果進行詳細分析，以獲得客戶滿意，避免誤導主觀偏見。

現在我們正處于一個不斷變化的世界，在各行各業的規則將被淘汰，同樣的六西格瑪質量管理方法不是不變的，企業必須根據自己的情況靈活運用六西格瑪質量管理方法，不能復制理論模式，敢于創新管理方法，企業大力倡導和支持管理創新，使六西格瑪質量管理的實施將取得成果。

任何企業都必須具有核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中長期發展。研究表明，生產高科技產品的企業果明顯優于生產普通產品的企業，這些企業在實施六西格瑪質量管理方法時遇到的困難和障礙相對較少。

六西格瑪質量管理中遇到的許多問題往往非常特殊。項目實施人員需要創造性勞動來重建生產和工作流程，或者在企業管理的各個方面進行大膽創新。如果項目實施人員受自身知識水平和專業精神的限制，無法實施創新，或者創新內容無法得到企業領導和員工的大力支持，六西格瑪質量管理活動的結果將大大降低，甚至半途而廢。

六西格瑪質量管理方法在短短幾十年內就得到了廣泛的應用，但需要指出的是，六西格瑪質量管理是一種較高水平的管理，對于那些管理經驗不足的企業，不提倡立即采用六西格瑪質量管理方法，這可能會增加企業管理負擔，但這些企業可以實現六西格瑪管理作為目標，不斷提高現有管理水平，不斷促進企業進步，中國企業在實施質量管理時不能復制西方大企業的經營模式，走自己的路，成為具有中國特色的企業。