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這些小組作為整個(gè)公司質(zhì)量控制活動(dòng)的一部分，在自我激勵(lì)和相互激勵(lì)的原則下，充分利用各種統(tǒng)計(jì)方法，在全體員工的參與下，不斷改進(jìn)和管理自己的工作場(chǎng)所活動(dòng)。簡(jiǎn)單來說，品管圈活動(dòng)就是工作性質(zhì)相同的同事一起發(fā)揮能力，改進(jìn)自己工作的改進(jìn)活動(dòng)。質(zhì)量控制圈的實(shí)施步驟如圖1所示。

六西格瑪品質(zhì)管理之品管圈活動(dòng)

圖1 品管圈的推行步驟

一.品管圈小組圈

適當(dāng)組織品管圈的目的是有效促進(jìn)自主自發(fā)的管理活動(dòng)，提高圈成員的品管意識(shí)。品管圈組織的要點(diǎn)如下。

1.原則上，所有操作人員都應(yīng)參與品管圈的活動(dòng)，獨(dú)立自發(fā)地組織起來，以主管、班長(zhǎng)或組長(zhǎng)等基層管理者為核心。圓的成員數(shù)以7 ~ 45為最佳。太少可能不容易有太多想法，想法缺乏多樣性。人數(shù)太多可能導(dǎo)致部分圈子成員參與不足，無法充分發(fā)言。

2.圈長(zhǎng)應(yīng)具備基本的質(zhì)量控制知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)管理知識(shí)，并應(yīng)不時(shí)接受培訓(xùn)和教育，以便能夠領(lǐng)導(dǎo)所有圈成員。

3.在全廠普遍建立品管圈時(shí)，廠長(zhǎng)或經(jīng)理應(yīng)明確研究和改進(jìn)目標(biāo)。比如這個(gè)時(shí)期的成本或不良率要降低，品控圈的人員要努力達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，或者內(nèi)部人員自己選擇課題進(jìn)行研究改進(jìn)。

4.廠長(zhǎng)、經(jīng)理和品管部人員應(yīng)對(duì)品管圈組長(zhǎng)進(jìn)行教育和培訓(xùn)，為其營(yíng)造處于品管情境中的氛圍。另外，圈長(zhǎng)也要經(jīng)常有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)觀察其他工廠。

5.定期召開各圈聯(lián)席會(huì)議，討論品管圈的主要特點(diǎn)和實(shí)施成果，創(chuàng)造圈成員暢所欲言的機(jī)會(huì)。

二.召開品管圈會(huì)議

為了保證品管圈的有序進(jìn)行，質(zhì)量主管必須經(jīng)常召開圈會(huì)。品管圈會(huì)議的實(shí)施步驟見表2。

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