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例如，對(duì)于一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，企業(yè)會(huì)采取兩種不同的方式來(lái)處理，其中一種方式既能節(jié)省企業(yè)資金又能有效地解決問(wèn)題。那么這種解決問(wèn)題的方式就應(yīng)該保持和支持，這樣才能在問(wèn)題再次發(fā)生的時(shí)候減少處理問(wèn)題的時(shí)間，也就是提高效率，增加通過(guò)率。當(dāng)然，企業(yè)中的問(wèn)題往往沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，所以對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，在處理階段性問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)階段性問(wèn)題有有效作用的方法要保持和支持，這也是一種積累的解決問(wèn)題的方法。這是六西格瑪表達(dá)的最直觀的意思。

企業(yè)如何把握六西格瑪管理控制階段

在控制階段，我們應(yīng)該注意兩個(gè)方面:

1.保持

維護(hù)的目的是保持六西格瑪所創(chuàng)造的成果，固化成果，避免離開(kāi)六西格瑪而回到無(wú)控制、無(wú)效管理、低效的初始階段。應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

①固化結(jié)果

固化成果就是保留前一階段已經(jīng)產(chǎn)生效果的措施，這也是六西格瑪為企業(yè)管理積累的經(jīng)驗(yàn)。在簡(jiǎn)單的問(wèn)題上，已經(jīng)建立了有效的路徑，在這個(gè)路徑上問(wèn)題的解決更加有效，需要得到企業(yè)的尊重和維護(hù)。

②改進(jìn)工作

對(duì)六西格瑪?shù)倪^(guò)程進(jìn)行總結(jié)和分析，可以指導(dǎo)工作模式，找到更適合獲得某種利益或結(jié)果的工作模式。

③重新分工

通過(guò)對(duì)六西格瑪?shù)牧私猓芏嘣诔跏茧A段沒(méi)有六西格瑪管理的任務(wù)處于無(wú)管理或管理無(wú)效的狀態(tài)，成員無(wú)法最有效的為企業(yè)獲得相應(yīng)的利益或成果，也造成了部分人才的流失和浪費(fèi)。重新分工是通過(guò)對(duì)流程的把握，找到最適合人才的工作和崗位，通過(guò)明確責(zé)任和任務(wù)，提高工作效率，擴(kuò)大企業(yè)收入。

2.保證

保證的目的是提供一個(gè)系統(tǒng)的控制系統(tǒng)，繼續(xù)六西格瑪?shù)膶?shí)施和深化，擴(kuò)大不同領(lǐng)域和內(nèi)容的項(xiàng)目效益。

在此過(guò)程中注意以下幾點(diǎn):

(1)改善不滿意的關(guān)鍵工序。

六西格瑪在企業(yè)中的運(yùn)行，尤其是那些第一次運(yùn)行六西格瑪?shù)钠髽I(yè)，由于對(duì)六西格瑪或者六西格瑪與企業(yè)管理的整合沒(méi)有深入的了解，會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵流程效率提升不明顯的現(xiàn)象。這就要求對(duì)這一過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)和推廣，通過(guò)總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)找到更有效的改進(jìn)方法。

②固化工藝和標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于成功的經(jīng)驗(yàn)和路徑，企業(yè)要有明確的態(tài)度，強(qiáng)化有效的流程和標(biāo)準(zhǔn)，這樣強(qiáng)化后的流程和結(jié)果才能保持。

③優(yōu)秀改進(jìn)過(guò)程的固化不是改進(jìn)的結(jié)束，而是持續(xù)改進(jìn)的開(kāi)始。

流程改進(jìn)會(huì)在一定的路徑下發(fā)展，改進(jìn)后的流程提出的更有發(fā)展?jié)摿Φ穆窂娇梢詳U(kuò)大流程產(chǎn)生的實(shí)際效益。這里所指的固化應(yīng)該理解為發(fā)展?fàn)顟B(tài)下的有效控制，是六西格瑪控制階段的保障，而不是限制。

在對(duì)控制階段有了一定的了解后，很多人會(huì)提出這樣的問(wèn)題:“控制階段的控制計(jì)劃應(yīng)該是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的文件嗎？”

這不是對(duì)控制階段的深刻理解，也是實(shí)際黑帶培訓(xùn)過(guò)程中的通病。控制階段的控制計(jì)劃不僅是為了維護(hù)現(xiàn)有的優(yōu)秀流程，也是為了六西格瑪在整個(gè)企業(yè)范圍和領(lǐng)域的實(shí)施和深化。它是一種靈活的、動(dòng)態(tài)的發(fā)展思想。

控制階段的控制計(jì)劃也需要改進(jìn)，靈活把握，支持精益六西格瑪團(tuán)隊(duì)檢查薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的反作用力。通過(guò)薄弱環(huán)節(jié)的改進(jìn)，從現(xiàn)實(shí)層面進(jìn)一步完善企業(yè)的控制計(jì)劃。