時間：2015-03-13

組織的生存和發展依賴于顧客，而顧客希望從購買的產品或服務中獲得某種價值，所以組織必須提供能夠吸引和保持顧客的價值。 那么，價值是如......

時間：2014-11-26

不合格品數控圖描述了不合格品的數量，但有時我們關心的是產品中的缺陷數量。如前面提到的問卷的例子，一份問卷有30個缺陷機會，缺陷的數量更能反映問卷......

時間：2015-03-11

六西格瑪管理是一種旨在改進業務流程,提高顧客滿意度,降低質量成本,提高運行質量,提升管理水平,使企業獲得競爭優勢和可持續發展能力的一種......

時間：2015-03-09

六西格瑪管理價值觀之一就是聚焦于過程改進，減少或消除過程變異。六西格瑪管理不應該是一系列相互割裂的項目組合，任何改進的努力都要與企......

時間：2015-03-06

1.問題陳述這是對“發生了什么”的簡潔而集中的描述，可以是問題帶來的損失，也可以是要把握的機會。在某些情況下，問題陳述可以是項目邏輯陳述的細化版......

時間：2014-11-19

不合格品數控制圖(NP圖，又稱PN圖）所以為了與Minitab軟件的符號保持一致，用大寫NP)是一種計數數據控制圖，通過監控不合格品的數量來控制產品的質量。NP......

時間：2015-03-04

過程輸出的接受者是顧客。六西格瑪管理價值觀之一就是以客戶為中心。提高客戶滿意度，降低運營成本是六西格瑪管理層所追求的。提高客戶滿意度，首先要真......

時間：2015-03-02

理解“連續性”與“離散性”(或屬性)測量之間的差異很重要，因為這不僅能影響如何定義測量，而且還影響如何收集數據和能從中了解什么。有時......

時間：2015-02-27

過程鏈是指組織內或組織間一個個首尾串接的過程構成的鏈條，而過程網絡則是由多個過程鏈串接、并接而構成的網絡。如圖1所示。圖1 過程鏈示......

時間：2014-11-11

不合格品率控制圖(又稱P圖)是一種計數控制圖，主要用于監控生產過程中的不合格率是否穩定在某一水平，通過監控不合格率的變化來控制產品質量。計數控制圖......

時間：2015-02-24

組織結構是組織中正式確定的使工作任務得以分解、組合和協調的框架體系。最典型、傳統的組織結構是職能型結構，即將相似或相關職業的員工組......

時間：2015-02-20

過程概念是現代管理最基本的概念之一，過程管理也是現代管理最基本的方式之一。從組織的使命、愿景、價值觀，到戰略目標和戰略規劃，都要通......