非抽樣誤差是指除抽樣誤差外，由其他原因引起的樣本觀察結果與整體真實值的差異。
抽樣誤差是一種隨機誤差，只存在于概率抽樣中，而非抽樣誤差則不同。無論是概率抽樣、非概率抽樣還是綜合調查，都可能產(chǎn)生非抽樣誤差。
01.抽樣計劃清單誤差。
在概率抽樣中，樣本需要根據(jù)抽樣計劃清單進行抽樣。抽樣計劃清單是所有總單位的清單。在區(qū)域抽樣中，抽樣計劃清單可以是地圖。一個好的抽樣計劃清單應該是抽樣計劃清單中的單位與研究總體中的單位一一對應。
02.回答錯誤。
答案錯誤是指被調查人員在接受調查時給出的答案與真實情況不符。答案錯誤的原因有很多，主要包括理解錯誤、記憶錯誤和意識錯誤。
(1)理解誤差。
不同的被調查者對調查問題有不同的理解，每個人都根據(jù)自己的理解回答，每個人的標準都不一致，導致理解錯誤。
(2)記憶誤差。
有時，調查的問題是關于一段時間內的現(xiàn)象或事實，需要被調查人員記住。需要記憶的時間隔越長，記憶的數(shù)據(jù)就越不準確。縮短調查涉及的時間隔可以減少記憶誤差。
(3)有意識誤差。
當調查中的問題敏感，被調查人員不愿回答，因各種原因必須回答時，可能會提供一個不真實的數(shù)字。有意識錯誤的原因大致有兩個。一是調查涉及個人隱私，被調查人員不愿意告知，二是利益驅動的數(shù)字欺詐。意識錯誤比記憶錯誤更有害。
03.沒有回答錯誤。
無回答錯誤是指被調查人員拒絕接受調查，調查人員得到的是空白答卷。
沒有答案也包括被訪者在調查過程中不在家的情況。在電話調查中，撥打電話后，沒有人收到問卷。在調查中，地址寫錯了，被調查人員搬家了，或者被調查人員雖然收到了問卷，但忘記了或丟失了一份問卷，這可以看作是調查中的無答案。
04.調查人員的誤差。
這是指調查人員造成的調查錯誤。如果調查人員粗心大意，在記錄調查結果時會出錯。調查人員的錯誤也可能來自調查中的誘導，調查人員本人可能沒有意識到。
05.測量誤差。
如果調查與測量工具有關，則很可能產(chǎn)生測量誤差。
上一篇:六西格瑪推動 ，三大注意
下一篇:在服務業(yè)運用精益六西格瑪
全國服務熱線：
400-777-6907
服務項目
精益生產(chǎn)咨詢
六西格瑪咨詢
天行健企業(yè)管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網(wǎng)址：www.gkw888.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
