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6西格瑪在物流管理中的幾點建議

一、六西格瑪方法在物流企業(yè)中的適用范圍

六西格瑪最大的魅力在于能夠幫助不同行業(yè)、不同發(fā)展階段、不同情況的企業(yè)提高效率。六西格瑪對于追求頂級、世界級的大公司是有效的，可以讓公司錦上添花；對于處于轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)來說，是助推器，可以讓公司盡快進(jìn)入良性循環(huán)的軌道；對于那些正在為公司存在的諸多問題而苦苦掙扎的企業(yè)來說，六個西格瑪可謂是雪中送炭，可以讓公司發(fā)生很大的改變。現(xiàn)在，甚至一些中小型物流企業(yè)也開始使用六西格瑪工具來提高效率和創(chuàng)新發(fā)展能力，為擴大企業(yè)規(guī)模、提高國際競爭力打下堅實的基礎(chǔ)。

二、六西格瑪管理方法與物流質(zhì)量管理的融合

物流的本質(zhì)在于服務(wù)，物流的價值在于解決商品生產(chǎn)和需求在時間和空間上的分離，從而創(chuàng)造時間和地點的效益，最終提高客戶滿意度。六西格瑪物流質(zhì)量管理已通過“尋找企業(yè)內(nèi)外物流環(huán)節(jié)中的各種問題；研究物流運作方式模型；找出各種物流流程的關(guān)鍵變異因素；實施優(yōu)化方案；檢查服務(wù)質(zhì)量效果；規(guī)范有效的方法和系統(tǒng)；控制物流流程環(huán)節(jié)，開發(fā)新目標(biāo)”，結(jié)合HXA循環(huán)，挖掘企業(yè)問題根源，不斷完善整個供應(yīng)鏈和價值鏈，從而擴大企業(yè)收益，最終讓社會、企業(yè)和員工共同受益。

三、物流企業(yè)應(yīng)用六西格瑪方法的條件

企業(yè)在實施六西格瑪方法之前應(yīng)仔細(xì)考慮以下幾點:

1.領(lǐng)導(dǎo)者和支持者

領(lǐng)導(dǎo)者必須了解六個西格瑪給企業(yè)帶來的好處以及在項目實施中要達(dá)到的目標(biāo)，使他們對變革充滿信心。

2.企業(yè)文化的選擇

六西格瑪?shù)膶嵤┛赡軙υ械钠髽I(yè)文化產(chǎn)生沖擊，物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮是保持現(xiàn)有文化穩(wěn)定發(fā)展還是改變它。

3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇

如果企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是錯誤的，大方向是錯誤的，那么無論如何導(dǎo)入六西格瑪，都會是非常不好的后果。

4.考慮成本和企業(yè)的財務(wù)狀況。

在實施六西格瑪?shù)臅r候，不要想太久。可以使用六西格瑪來測試一個項目，看看它是否能帶來利潤。

5.公司狀態(tài)不斷變化的企業(yè)和目前正在發(fā)生變化的企業(yè)。

這時候員工不知所措，討厭變化。他們都對六個西格瑪采取了抵制態(tài)度。所以，改變應(yīng)該是為了目標(biāo)而改變，而不是為了改變。

6.管理變化的能力

指缺乏管理和控制能力的企業(yè)進(jìn)行變革。企業(yè)要考慮過去有沒有改革活動，效果如何？變革的目標(biāo)是否明確？是否提前考慮控制變更的措施，使變更達(dá)到目標(biāo)，而不是什么都沒有。

四、實施六西格瑪物流質(zhì)量管理

在關(guān)鍵過程因素被數(shù)據(jù)表征后，六西格瑪管理的實施就是通過一套基于統(tǒng)計科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來衡量和分析問題，提高優(yōu)化和控制效果。在測量、分析、改進(jìn)和控制階段，需要使用各種工具，開展不同的活動，以滿足每個階段的要求。

第一次質(zhì)量管理活動完成后，要反復(fù)向組織的員工宣傳和溝通上述活動取得的進(jìn)展，征求意見。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、六西格瑪倡導(dǎo)者、項目發(fā)起人等將參與項目評審，在項目實施過程中發(fā)現(xiàn)問題后及時采取糾正措施，并在項目實施完成后評估實施效果。

綜上所述，六西格瑪管理由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯嵤┎襟E，以及為最終用戶建立運營體系的管理思想，為物流企業(yè)建立卓越的管理體系，獲取和保持競爭優(yōu)勢提供了非常有效的管理思想和實用方法。六西格瑪方法的核心是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低缺陷率，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場份額，實現(xiàn)利益最大化，提高顧客滿意度。完善企業(yè)文化，切實提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和核心競爭力。