在過(guò)去的幾十年里，六西格瑪和精益被用作質(zhì)量改革、卓越和突破性績(jī)效的步驟。摩托羅拉創(chuàng)造了術(shù)語(yǔ)六西格瑪來(lái)將改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)提高到一個(gè)新的水平，而精益則來(lái)自豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)。
如今，精益和六西格瑪?shù)拈_發(fā)是為了應(yīng)對(duì)核心管理的挑戰(zhàn):完美執(zhí)行的挑戰(zhàn)、客戶價(jià)值最大化的挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的客戶需求。精益和六西格瑪用于所有行業(yè)和文化，以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
精益六西格瑪是一種方法，它將六西格瑪工具和精益工具的力量相結(jié)合，以創(chuàng)造最快的改進(jìn)，最大限度地提高結(jié)果，并提高客戶滿意度。下圖1顯示了精益六西格瑪?shù)姆椒Ｐ?
二、什么是精益六西格瑪方法？
1.一個(gè)精益專家，綠帶或者黑帶將帶領(lǐng)或參與一個(gè)過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目。
2.項(xiàng)目是解決問(wèn)題或設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)的一種方式。
3.這個(gè)項(xiàng)目由提議者決定。
4.倡導(dǎo)者是負(fù)責(zé)啟動(dòng)跨部門項(xiàng)目以確保公司業(yè)務(wù)績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者。
三.如何看待精益六西格瑪
朱蘭博士曾提出“質(zhì)量三元論”的觀點(diǎn)，在該觀點(diǎn)下管理過(guò)程分為三個(gè)步驟:計(jì)劃、控制和改進(jìn)。被稱為朱蘭的“品質(zhì)三部曲”，如圖2所示。
朱蘭三部曲的關(guān)鍵詞是精益六西格瑪管理“突破”。那么你怎么看精益六西格瑪？
1.突破意味著高水平的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)诒举|(zhì)上可以快速實(shí)現(xiàn)。突破不是巧合，它需要過(guò)程的系統(tǒng)性改變，這是通過(guò)“項(xiàng)目-項(xiàng)目”的方法實(shí)現(xiàn)的；
2.劣質(zhì)成本是指如果每項(xiàng)任務(wù)一次性完成，就會(huì)消失的成本。也可以定義為理論最小成本與實(shí)際成本之差。
3.它是對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品、流程和服務(wù)的不懈追求。突破可能是六西格瑪級(jí)別的十倍以上的提升甚至3.4ppm。
4.精益六西格瑪是一套可以系統(tǒng)提升公司業(yè)績(jī)的方法論和工具。
5.對(duì)于一個(gè)持續(xù)取得突破，滿足利益相關(guān)者需求的公司來(lái)說(shuō)，需要熟練掌握計(jì)劃。
并控制和提高質(zhì)量技能。
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