精益六西格瑪 管理的核心特點是:經濟性——提高客戶滿意度，降低資源成本。精益六西格瑪我們努力的目標是讓客戶和組織都滿意。對于客戶來說，就是以最能接受的價格及時拿到最好的產品；對于企業和組織來說，就是以最小的成本和最短的周期實現最大的利潤。精益六西格瑪是一個追求以客戶為中心的理念。我們的企業或機構往往有許多需要或值得改進的地方。但是，我們擁有的有限資源決定了我們必須將客戶最關心、對企業或機構影響最大的方面，也就是客戶質量的關鍵特征，作為優先考慮和重點關注的對象。它提醒我們，在尋找質量提升的機會時，不能什么都堅持，更不能目光短淺，只顧自己，忽視外部客戶。
精益六西格瑪體現了持續改進、無國界、崇尚學習的企業文化。精益六西格瑪要求我們傾聽客戶的聲音，根據客戶的需求不斷改進工作。然而，六西格瑪項目往往涉及來自不同部門的許多人。作為一個團隊，他們在公司內外尋找與他們的項目相關的最佳實踐，一起討論和分析它們，并共同努力實現項目的目標。
精益六西格瑪帶來的不僅僅是客戶滿意度和股東收益的提升，還有員工滿意度和凝聚力的提升:
①精益六西格瑪的培訓為員工提供了新的學習機會；
②項目從定義到控制的全過程是一個去中心化的過程。在這個過程中，項目組成員利用各種工具進行分析總結，制定出解決問題的最佳方案。他們自始至終扮演著決策者的角色，創造力和積極性得到充分發揮。在應用精益/六西格瑪/的方法和工具的同時，團隊成員還需要與他人溝通和合作，克服項目進展中遇到的各種困難，這將導致個人能力和自信心的提高。
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