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電池行業精益六西格瑪推行經驗

精益六西格瑪的三個關注點:客戶、流程和數據

1.關注客戶。我們做任何事情，首先要考慮客戶是誰，他們的需求是什么，我們提供的產品或服務是否能夠滿足他們的需求。企業只有不斷改進和創新，提高客戶滿意度，才能贏得更多的客戶。

2.注意過程。企業向客戶提供的任何產品或服務都依賴于企業內部的一個或多個過程，其結果取決于相應過程的質量。因此，企業要想更好地滿足客戶的需求，就必須回到企業，研究相應的流程，提高流程輸出質量，提高服務效率，降低運營成本。著名質量科學家戴明曾說過:“達不到客戶期望的原因，85%與系統和流程的缺陷有關，而不是員工的問題。管理層的作用是改變流程，而不是強迫員工做得更好。”這也充分體現了流程的重要性。

3.注意數據。數據可以幫助量化結果，發現過程運行的規律，發現過程中的異常，為我們的決策提供依據。數據在企業管理中起著至關重要的作用。

精益六西格瑪是一種基于數據的決策方法，強調用數據說話，而不是憑直覺和經驗行動。量化是精益六西格瑪。量化指標客觀反映了我們的現狀，從而吸引了人們的注意力。精益六西格瑪通過對真實數據的科學分析，找出問題的癥結所在。

總的來說，隨著電池行業精益六西格瑪/的不斷實施，員工的意識在不斷變化，能力在不斷提升。每個人都有一個持續改進和創新的共同語言，他們更愿意組成幾個小團隊來挑戰各種問題。當參與的人越來越多，能力越來越強，組織的能力就會大大增強。這種變化應該是企業實施精益六西格瑪的最大收獲。