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實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)就像實(shí)施六西格瑪改善一樣，關(guān)鍵在于從高層到中層管理者的認(rèn)同。再好的計(jì)劃。如果沒(méi)有高級(jí)管理人員的全力支持，實(shí)施起來(lái)將極其困難。因此，需要確保管理層充分理解實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)的意義和價(jià)值，并相信六西格瑪設(shè)計(jì) project絕不會(huì)對(duì)他們的地位和在公司的地位構(gòu)成威脅。管理層的大力支持，會(huì)讓企業(yè)的每個(gè)人都感受到高層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行六西格瑪設(shè)計(jì)的決心。如果高層領(lǐng)導(dǎo)不僅支持而且有政策鼓勵(lì)，中層領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)跟進(jìn)，那么六西格瑪設(shè)計(jì)就可以從上到下推廣。

企業(yè)實(shí)施六西格瑪設(shè)計(jì)的六個(gè)重要步驟

2.公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

一旦各級(jí)組織認(rèn)同了六西格瑪設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)方法，選擇六西格瑪項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(倡導(dǎo)者、高級(jí)黑帶、黑帶)就勢(shì)在必行。倡導(dǎo)者在公司層面發(fā)起并支持黑帶項(xiàng)目。高級(jí)黑帶負(fù)責(zé)培訓(xùn)黑帶，提供指導(dǎo)、咨詢、管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。在倡導(dǎo)者和高級(jí)黑帶的指導(dǎo)下，黑帶定義六西格瑪設(shè)計(jì)工作項(xiàng)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須是一個(gè)高效的管理者，能夠激勵(lì)自己和他人。他能讓別人產(chǎn)生依賴感，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)負(fù)責(zé)，敢于授權(quán)，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格監(jiān)督。簡(jiǎn)而言之，必須找到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目。組織要確保為項(xiàng)目選擇合適的人，此時(shí)要召開公開會(huì)議，有高、中、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目涉及的各種因素，充分了解各部門的工作，能夠行使權(quán)力，掌握項(xiàng)目管理技能等。受人尊敬。影響項(xiàng)目成功的另一個(gè)重要因素是建立一個(gè)充分授權(quán)、多學(xué)科和跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目要由營(yíng)銷、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量管理、售后服務(wù)等各方面的人員組成跨部門團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)接受綠帶培訓(xùn)并一起工作。為確保實(shí)施的成功，組織應(yīng)制定并實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。

3.有效溝通

建立準(zhǔn)確有效的溝通方式是跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。整個(gè)組織的每一個(gè)成員都應(yīng)該對(duì)相同的信息有相同的理解，公司應(yīng)該提供一個(gè)關(guān)于六西格瑪設(shè)計(jì)的詞匯，最好用大家都能理解的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該理解這些概念和定義，比如六西格瑪設(shè)計(jì)。

如何通過(guò)QFD解釋顧客的需求？什么是TRIZ方法？穩(wěn)健設(shè)計(jì)的含義是什么？等等。讓每個(gè)成員通過(guò)高效的溝通渠道進(jìn)行溝通，一旦收到信息，能夠快速反應(yīng)，準(zhǔn)確理解信息的內(nèi)容和含義。六西格瑪設(shè)計(jì)需要清晰、簡(jiǎn)明、及時(shí)的信息交流。這對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)非常重要。誤解或曲解信息會(huì)大大降低工作績(jī)效。

4.教育和培訓(xùn)

像六西格瑪強(qiáng)化訓(xùn)練，六西格瑪設(shè)計(jì)也應(yīng)該和項(xiàng)目結(jié)合。分段訓(xùn)練和練習(xí)。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間，比如半年或者一年，訓(xùn)練結(jié)束，完成六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目。培訓(xùn)是六西格瑪教育培訓(xùn)的核心。如果只是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下在課堂上練習(xí)，掌握不了多少。即使在六西格瑪設(shè)計(jì)每一次的強(qiáng)化訓(xùn)練和學(xué)習(xí)中，我們還是要花大量的時(shí)間讓學(xué)生交流，參與研討，訓(xùn)練他們的演示(presentation)能力。六西格瑪設(shè)計(jì)也對(duì)訓(xùn)練教官提出了更高的要求。教官的角色會(huì)變成教練。他們不僅要懂項(xiàng)目管理、統(tǒng)計(jì)技術(shù)和六西格瑪設(shè)計(jì)方法，還要有豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有資格指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。實(shí)踐證明，這種理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法是非常有效的。

5.整合策略

國(guó)外企業(yè)的實(shí)踐證明，將六西格瑪設(shè)計(jì)與其他工作整合，實(shí)施ISO9000制度，會(huì)顯著提升企業(yè)績(jī)效，否則可能帶來(lái)不必要的矛盾和沖突，企業(yè)必須高度重視。六西格瑪設(shè)計(jì)是一個(gè)全新的理念，應(yīng)該固化到企業(yè)的正常業(yè)務(wù)和質(zhì)量體系文件中。所有行之有效的做法都要有文件記錄，既能鞏固六西格瑪設(shè)計(jì)成果，又能促進(jìn)企業(yè)變革。

6.提高盈利能力

項(xiàng)目和盈利能力的結(jié)合會(huì)促進(jìn)企業(yè)文化的改變。想象一下，當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用新方法的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)明顯比以前好的時(shí)候，他為什么不做出改變呢？TQM也為企業(yè)獲得了顯著的收益，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分不清哪些是TQM的貢獻(xiàn)，哪些是其他因素的貢獻(xiàn)。全面質(zhì)量管理的投資回報(bào)很難計(jì)算，企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理主要是基于對(duì)這種方法的信任而不是看到的財(cái)務(wù)效益。六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)投資回報(bào)是項(xiàng)目確認(rèn)和項(xiàng)目選擇過(guò)程的一部分，然后跟蹤項(xiàng)目的盈利能力。這種方式會(huì)改變領(lǐng)導(dǎo)者的決策心理，他們會(huì)毫不猶豫地投資支持和推動(dòng)六西格瑪設(shè)計(jì)項(xiàng)目。