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如何判斷研發(fā)部門是否需要DFSS方法？

企業(yè)可以通過回答以下問題來確定研發(fā)部門是否需要DFSS方法:

1.新產(chǎn)品的功能賣點是否不符合消費者的需求或期望？

2.客戶的要求越來越嚴格，但是設計師不能有效的改變設計來滿足客戶的需求嗎？

3.新產(chǎn)品設計是否多次通過設計驗證測試？

4.新產(chǎn)品陷入紅海大戰(zhàn)，卻無法有效降低成本？

5.新產(chǎn)品量產(chǎn)前后是否多次進行設計或工程更改？

如果貴公司研發(fā)部門存在上述問題，需要用DFSS方法進行改進。營銷大師在其經(jīng)典論著《營銷導論》中指出，新產(chǎn)品的失敗率高達80%，像美國福特公司在新產(chǎn)品Edsel汽車的開發(fā)中損失了3.5億美元，最后失敗了；德州儀器公司在家用電腦行業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品失敗，退出市場時損失了6.6億美元。根據(jù)美國500強企業(yè)的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，新產(chǎn)品的失敗率約為40%~50%，失敗的原因和比例如下:

錯誤的市場分析:24%

產(chǎn)品問題或缺陷:16%

缺乏有效的營銷運作:14%

超額成本:10%

激烈競爭或競爭對手的反應:9%

不良上市時間:8%

技術(shù)或生產(chǎn)問題:6%

上述失敗原因中，除了缺乏有效營銷、競爭激烈、上市時機等。，剩下的都是技術(shù)問題。根據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會的調(diào)查，DFSS法是大多數(shù)企業(yè)針對這些技術(shù)問題所采用的改進方法。換句話說，56%的新產(chǎn)品開發(fā)失敗可以通過DFSS方法得到有效改善。

如何通過DFSS方法提高設計競爭力？

六西格瑪?shù)暮芏鄷贾鲝埰髽I(yè)要全面實施六西格瑪來提升競爭力，也提到了成功實施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵。在我看來，成功的定義不是企業(yè)實施了幾個DFSS班來培養(yǎng)GB、BB甚至MBB，而是企業(yè)文化是否有DFSS精神。是不是所有的設計工程師都用科學的方法來設計產(chǎn)品？如果一個企業(yè)培養(yǎng)了很多GB、BB甚至MBB的人才，但是平時遇到的設計問題，包括產(chǎn)品系統(tǒng)設計、參數(shù)設計、公差設計、可靠性設計等。，仍然是用過去的經(jīng)驗和逆向工程方法設計的，那么企業(yè)的六西格瑪活動就會因為六西格瑪文化沒有建立起來而失敗。在“六西格瑪”項目的運作中，每個部門都需要貢獻努力、時間和支持，共同實現(xiàn)公司建立六西格瑪文化的目標。

企業(yè)要想提高設計競爭力，首先要在研發(fā)部門解決本文提到的五個問題，要想用DFSS方法解決這些問題，筆者根據(jù)20多家實施DFSS in 天行健管理咨詢的企業(yè)的咨詢輔導經(jīng)驗，提出了五個關(guān)鍵要素，具體描述如下:

1.領(lǐng)導層的參與和支持

這是許多企業(yè)最容易忽視的一個重要的關(guān)鍵因素。DFSS活動的實施是一種自上而下的方法。因為忙的原因，很多企業(yè)領(lǐng)導雖然支持但不參與，把所有的DFSS活動都交給了發(fā)起人，導致DFSS活動流于形式，無法通過DFSS方式有效提升設計競爭力。

企業(yè)高層的參與和支持有利于DFSS活動的推廣，可以讓中層干部更加積極地參與和了解整個DFSS項目的實施過程，對后續(xù)的DFSS文化推廣起到非常重要的作用。企業(yè)最高管理者的參與和支持方式可以包括以下幾項:

(1)參加冠軍或贊助商的培訓，了解DFSS精神。

(2)參加DFSS項目的收尾會議，對項目進行點評、鼓勵和獎勵。

(3)支持DFSS項目所需的資源，包括人力、時間和金錢。

(4)支持建立基礎(chǔ)設施，表達DFSS文化的重要性和決心。

2.建立核心推廣組織。

世界500強企業(yè)在實施DFSS活動時，都設立了專門的核心推廣機構(gòu)，負責DFSS活動基礎(chǔ)設施的建立，但這需要高級管理層的全力支持才能實施和維護。很多大企業(yè)的高管根本就不想談這個問題，因為他們認為在現(xiàn)有的公司制度下實施DFSS就夠了，不需要建立額外的組織和規(guī)范，但這樣會造成實施上的困難。在DFSS文化建立完成之前，為了有效地學習DFSS方法，基礎(chǔ)設施是必要的。一般來說，企業(yè)實施的DFSS的基礎(chǔ)設施內(nèi)容可以包括以下幾項:

(1)組織機構(gòu)和權(quán)責的落實

(2) GB、BB項目選擇方法

(3)人員培訓和認證方法

(四)財務效益管理措施

(5)交流和宣傳活動

(6)知識庫管理和軟件建立。

3.選擇合適的DFSS項目，并與客戶緊密結(jié)合。

這是許多企業(yè)依賴外部顧問的協(xié)助，但他們做得不夠好的關(guān)鍵因素。在DFSS活動中，項目選擇是冠軍或贊助商的責任；但基于天行健管理咨詢10余年的DFSS輔導經(jīng)驗，在實施DFSS活動的初期，由于冠軍或贊助商沒有經(jīng)驗，建議在DFSS的項目選擇中，先將部門的KPI向下展開設計技術(shù)問題，再用DFSS法選擇適合解決的問題。DFSS活動中期(約1~2年)后，可將DFSS的項目選擇與新產(chǎn)品開發(fā)項目相結(jié)合，即從新的產(chǎn)品開發(fā)項目中列出技術(shù)問題，再篩選出適合用DFSS方法解決的問題。這樣，DFSS項目成員就可以不把DFSS項目當成額外的工作，而是把它和日常的設計工作結(jié)合起來。

4.正確的DFSS方法和工具

目前，企業(yè)采用的DFSS方法有DMADV、德馬多夫、IDOV、伊多夫、CDOV、DCOV等。其中，企業(yè)使用最多的是DMADV、IDOV和CDOV。這些方法的概念是相似的，但它們對新產(chǎn)品開發(fā)的側(cè)重是不同的。根據(jù)企業(yè)的特點，IDOV更適合自主品牌企業(yè)。DMADV法更適合OEM設計企業(yè)；CDOV更適合流程連續(xù)的企業(yè)(如鋼鐵、化工材料)。

此外，在早期的DFSS方法中，沒有特別強調(diào)創(chuàng)新工具的使用；但近10年來，全球企業(yè)在DFSS使用的工具中必須加入創(chuàng)新工具(如TRIZ)，才能有效解決設計中的技術(shù)瓶頸。

5.將DFSS工具整合到新產(chǎn)品開發(fā)流程中

這是最重要也是最困難的關(guān)鍵要素。一般來說，企業(yè)必須開展兩年的DFSS活動，國標培訓覆蓋率已經(jīng)超過50%，所以在新產(chǎn)品開發(fā)過程中策劃整合DFSS工具比較合適。以電子行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)流程為例，即在新產(chǎn)品開發(fā)流程的ES、EVT、DVT、PVT等階段的設計評審項目中加入DFSS的重要工具。如此一來，即使企業(yè)沒有DFSS項目活動，DFSS精神也已經(jīng)融入了企業(yè)設計文化，也就是建立了企業(yè)自己的設計語言和DNA。

因為這一部分非常重要，內(nèi)容也很多，我們會在文章的下一階段做進一步的闡述。

摘要

在21世紀的創(chuàng)新時代，每個企業(yè)的研發(fā)人員都應該學習新的方法來面對未來更新的技術(shù)挑戰(zhàn)。DFSS使用一套系統(tǒng)的工程技術(shù)來設計符合六西格瑪級別的產(chǎn)品。它是目前國際上公認的最有效的新產(chǎn)品創(chuàng)新設計方法，可以改變過去傳統(tǒng)設計對客戶需求重視不夠、沒有系統(tǒng)考慮所有設計環(huán)節(jié)的缺點。筆者基于天行健十余年的DFSS咨詢輔導經(jīng)驗，希望提出一個更為正確的觀點，供未來想要或正在開展DFSS活動的企業(yè)參考，讓企業(yè)真正用DFSS方法提升設計競爭力。