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企業(yè)物流是指商品從原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工，到成品和銷售的完整循環(huán)活動，以及生產(chǎn)和消費(fèi)過程中產(chǎn)生的廢棄物的回收和再利用。企業(yè)物流管理的內(nèi)容主要包括:

①物流活動的管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、運(yùn)輸、庫存和包裝；

②物流系統(tǒng)各要素的管理，包括人、財(cái)、物、信息的管理；

③物流活動中具體職能的管理，如物流活動的計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)等職能。

2、6sigma管理方法

6sigma管理法中提到的6σ代表質(zhì)量水平，6σ質(zhì)量水平意味著100萬個機(jī)會中有3.4個缺陷。6sigma管理方法的一個重要創(chuàng)新是，它提供了一個模塊化的攻關(guān)計(jì)劃和相應(yīng)的工具，從而為解決企業(yè)問題提供了一個結(jié)構(gòu)化的、基于規(guī)則的方法論。

雖然6sigma的使用方法在不同的行業(yè)或流程中有所不同，但基本上都分為五個階段，包括定義、測量、分析、改進(jìn)和控制五個階段，也就是DMAIC。這是六個6sigma管理活動的循環(huán)。之后就是工藝的持續(xù)改進(jìn)和更高層次的過程控制。

3、6sigma管理方法應(yīng)用于企業(yè)物流管理的可行性分析

①可以為企業(yè)物流的改善提供技術(shù)支持和方法指導(dǎo)。

企業(yè)物流改進(jìn)的重要目的之一是提高顧客滿意度。首先，在理論上，需要找到并確定提高企業(yè)整體物流水平的方法和措施。在實(shí)踐中，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇科學(xué)合理的實(shí)施方法。

②能為物流管理改進(jìn)提供標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)原則和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施框架。

對于制造企業(yè)來說，物流成本往往占總成本的很大比例，物流管理優(yōu)化會給企業(yè)帶來意想不到的效果。但是，由于不同企業(yè)的業(yè)務(wù)類型和產(chǎn)品類型不同，在物流管理中會遇到各種各樣的問題。而6sigma管理方法的經(jīng)典模型，即DMAIC模型和DMADV模型，由于其步驟嚴(yán)謹(jǐn)、程序科學(xué)、實(shí)用性強(qiáng)，理論上可以為各種績效改進(jìn)提供科學(xué)的指導(dǎo)和技術(shù)支持。明確的目標(biāo)和嚴(yán)格的過程控制只是6sigma管理方法的另外兩個重要特征，適用于不同類型的物流改善管理。

③可以為企業(yè)內(nèi)部的物流改善提供協(xié)同保障。

物流改善需要打破員工與部門(物流、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)部門)之間的溝通障礙，營造順暢的信息溝通和物流改善環(huán)境。6六西格瑪管理法所倡導(dǎo)的“無邊界合作”思想，可以使員工充分認(rèn)識到工作流程各部分的相互依賴，從而擴(kuò)大合作機(jī)會，打破企業(yè)的“金字塔”官僚體系，使物流改善項(xiàng)目順利進(jìn)行。“無邊界合作”的思想為業(yè)務(wù)流程再造提供了思想支持，保證了企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的整合，無形中消除了溝通障礙。同時，由企業(yè)員工組成的推廣團(tuán)隊(duì)和科學(xué)合理的6sigma管理方法的組織結(jié)構(gòu)可以保證物流改善的成功。