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最初的問題是項(xiàng)目管理是否是一個(gè)過程。有人說項(xiàng)目管理已經(jīng)超出了過程的范疇，每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都必須用傳統(tǒng)的過程特性來代替任何定義。以項(xiàng)目管理為專業(yè)。項(xiàng)目管理的許多分支和項(xiàng)目管理的應(yīng)用已經(jīng)考慮到項(xiàng)目管理的各種專業(yè)資格。要不要把六西格瑪應(yīng)用到其他專業(yè)？許多組織已經(jīng)將六西格瑪應(yīng)用到他們的內(nèi)部規(guī)章和工程操作中。

而且現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的分擔(dān)已經(jīng)被越來越多的項(xiàng)目所接受，這無疑會促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，其中很多項(xiàng)目都會采用六西格瑪原則。會計(jì)界對此也很期待。如果我們把項(xiàng)目管理當(dāng)成一個(gè)專業(yè)，顯然，六西格瑪會被應(yīng)用到項(xiàng)目管理中。

那么我們?nèi)绾卧陧?xiàng)目管理中應(yīng)用六西格瑪？按照首字母縮略詞DMAIC (definition，measurement，analysis，improvement and control)提出的一般步驟，我們先來考慮一下六西格瑪是如何定義這樣做的過程的。我們從“定義”入手，把它看作是對問題的一種解釋，或者是識別需求的條件，以及期望變化的情境。

例如，我們的組織為項(xiàng)目經(jīng)理提供了一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)。每個(gè)部門定義的項(xiàng)目要么是獨(dú)一無二的，不能很好的適應(yīng)當(dāng)前的流程，要么是需要其他部門過多的參與。建立一個(gè)項(xiàng)目可能會使預(yù)期的可見性足夠高，以確保流程和財(cái)務(wù)的正常運(yùn)行。每個(gè)部門可以從自己的部門中任命一名經(jīng)理，或者使用新員工或合同制員工。

組織決定建立一個(gè)獨(dú)立的組織，它可以提供和方便項(xiàng)目管理的需要，并促進(jìn)在完成大量組織工作中使用項(xiàng)目。組織也可能在六西格瑪?shù)某跏茧A段決定建立一個(gè)項(xiàng)目來支持組織其他部分的開發(fā)。

簡單地說，目前，許多組織沒有一個(gè)可管理的過程來滿足項(xiàng)目管理的需要。為了提高項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量，組織需要顯著提高其項(xiàng)目管理資源的能力。此外，組織需要提高項(xiàng)目管理能力，并能為客戶提供支持，以改善項(xiàng)目管理。組織還需要一個(gè)評審過程來評估其資源是否根據(jù)項(xiàng)目得到了最恰當(dāng)?shù)慕M織和管理。項(xiàng)目管理中心必須具備保證自身績效質(zhì)量的功能。