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在定義、評估和分析階段所做的工作是為改進階段做準備。隨便定義一個問題，不仔細評估問題的嚴重程度，缺乏創(chuàng)造力，不仔細規(guī)劃解決方案，倉促實施解決方案以及公司內部的阻撓，都有可能使六西格瑪管理的開發(fā)流產。因此，改進階段的主要任務是尋找公司努力回報最大化的方法，實施科學六西格瑪管理方案。

六西格瑪改進階段的目標及步驟

二、改進階段的步驟

1.尋找創(chuàng)造性的績效改進方案。

開始改進階段活動的最佳方式是提出盡可能多的問題解決方案，然后利用這些想法構建可行的解決方案，這需要項目團隊成員具有很強的創(chuàng)造力和廣闊的視野。類似于分析階段的工作，在這一步，頭腦風暴可以幫助團隊獲得更多關于如何解決問題的觀點和意見。實施頭腦風暴時，團隊應注意以下問題:

①確保團隊成員清楚地了解頭腦風暴活動的目標。

②善于傾聽，取長補短。

頭腦風暴只是提出意見，盡量避免對意見進行評判或評論。

人人都參與，參與頭腦風暴活動的人越多越好。

經過頭腦風暴，隊員們對如何解決問題提出了許多看法和意見。接下來，團隊成員應該討論提出的意見，以確定最佳改進計劃。

2.確定解決方案并制定實施計劃。

在這一步中，團隊成員要對頭腦風暴活動提出的所有想法和建議進行討論和分類，將重復的想法進行合并，剔除不可行或缺乏創(chuàng)意的想法，篩選出最有可能形成問題解決方案的想法并進行簡單分類。然后，團隊成員再次對篩選出的意見進行討論和評估，形成切實可行的解決方案。

3.全面實施解決方案，并及時評估解決方案的實施情況。

這個計劃的失敗幾乎注定會導致災難。即使能控制有限的問題，錯誤的解決方案造成的巨大損失也將難以彌補。因此，在全面實施解決方案之前，需要在一定范圍內測試解決方案的可行性。解決方案的實施意味著改變員工原有的行為，甚至是原有的想法和觀念。因此，選擇合適的規(guī)模來測試解決方案的實施，然后在測試成功并獲得經驗后全面鋪開，可以使團隊發(fā)現意想不到的問題，從而確保如果新系統(tǒng)失敗或發(fā)生不可控的事情，不會造成原有工作流的中斷或導致更糟糕的情況。

如果解決方案成功實施，改進活動朝著預期的方向和目標順利發(fā)展，那么項目團隊將進入改進階段的最后時刻，即收集數據，監(jiān)控改進活動的影響，及時評估解決方案的實施，以便檢查可能存在的缺陷，并對解決方案進行必要的調整，及時的評估可以及時發(fā)現解決方案實施過程中的不足和缺陷，從而幫助團隊及時進行修正和彌補?？茖W的評估可以幫助團隊找到有效的解決方案，評估的實施可以向他人證明團隊工作的成果，使他人對改革活動充滿信心。

改進活動是一個充滿驚喜的過程。當所有活動都在沿著預期的方向和目標前進時，別忘了在團隊成員中分享成功的喜悅。保持團隊成員高昂的士氣和進取的狀態(tài)，才能使成功的改進活動長久持續(xù)下去。