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然而，在某些工作日，越來越多的通勤者為了避開兩岸大橋的交通擁堵，成為你的新客戶。他們的時間要求更迫切，想更快到達彼岸。另外，因為你的船一次只能載三個人，所以海峽兩岸開始形成等待上船的隊伍。
收集數據后，你發現從任何一家銀行過海峽的平均時間是7.5分鐘，漫長的交貨周期導致人們在碼頭上等待。問題很明顯:目前你的船速太慢。
在和你的管理團隊(當然還有你的配偶、孩子、鄰居等)頭腦風暴之后。)，你列舉了一些改進流程的方法。加快船舶速度和增加運輸能力的方法包括:
用力劃！(你很驚訝:“他們說我懶嗎？”)
變成雙槳。
換一個更大的槳。
請乘客幫忙劃水。
掛帆。
刮去附著在船上的藤壺。
減輕船的額外負擔。你想，“但是我喜歡去劃船的時候帶一瓶啤酒”。)
為船安裝一個馬達。
給船裝個大功率電機！
一開始，你不知道哪個建議是最好的。于是，你收集了更多的數據，發現有兩個最劃算的建議(從成本收益的角度)，可以從根本上解決船速慢的問題。你決定刮去船身并將劃槳頻率提高到每分鐘10次。毫無疑問，往返時間減少了3分鐘。
沒幾個月，你招到的業務多了，但“問題”又來了:兩岸碼頭排隊現象又出現了。下一個解決方案是買一個中型的外接電機。隨著收入的增加，現在可以買得起了。電機很好用，現在船的效率真的大大提高了。您將往返時間從15分鐘減少到了5分鐘。船渡供應商已經繁榮到西格瑪船渡公司。乘客非常高興，您成功實施了兩項流程改進。
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