六西格瑪選項原則中就有一條是：“根本原因未知，即所有的六西格瑪項目在實施項目前其改善對象的問題原因是未知或最少是未確切知道的。的確，對于比較簡單的問題，不用六西格瑪方法也可以很好解決，這時就無須選其為六西格瑪項目。比如生產線停線多發，原因是物料供應不及時，或某個設備常發生故障。歡迎關注（天行健管理咨詢專業做精益六西格瑪管理培訓咨詢與項目輔導服務）
此問題原因清楚，解決方案已知，顯然沒必要選作六西格瑪改善項目。反過來說，所有六西格瑪項目均為問題較嚴重、客戶抱怨大，或對公司造成重大損失的項目，其原因復雜，用普通方法無法分析或無法找到根本原因，無法知道最佳解決方案。
六西格瑪管理法的解決方案是基于數據，通過定義問題、測量現狀、分析原因、實施改善、進行控制，即Ｄ－Ｍ－Ａ－Ｉ－Ｃ模式展開項目運作。對于普通方法無法分析的問題，六西格瑪管理法采用一整套嚴密、科學的分析工具進行定量或定性分析，最終會篩選出關鍵影響因素ｘ＇ｓ。只有篩選出關鍵的ｘ＇ｓ，改善階段才會有的放矢。所以分析質量的高低直接影響到改善效果和項目成敗。分析階段在六西格瑪項目中的位置如同疾病治療過程的診斷階段一樣，只有找到病因了，后續才能對癥下藥，否則可能毫無效果或適得其反。
＂Ｄ－Ｍ－Ａ－Ｉ－Ｃ＂模式中，各階段銜接嚴密，環環相扣，后一個階段的輸入即為前一階段的輸出。因此，分析階段的輸入為測量階段的輸出。其輸入（同時是測量階段的輸出）為：
在六西格瑪測量階段為把握現狀，需繪制詳細的過程流程圖以對過程全貌有準確把握，這樣測量的結果才能反映過程實際。現在的一般公司均有各個過程的詳細流程圖，可直接使用。歡迎關注（天行健管理咨詢專業做精益六西格瑪管理培訓咨詢與項目輔導服務）
過程輸出的量化指標是六西格瑪項目的改善對象。在測量階段，已取得項目ｙ的詳細現狀測最數據。此數據是分析和改善階段的研究對象。
在測量階段前期，為保證測量數據的有效性，展示過程本來面目，需驗證數據測量系統的有效性。根據被測量數據的性質，可將其分為計量值數據和計數值數據，兩種類型數據的測量系統有不同的分析和驗證方法，此結果作為一種證明輸入到分析階段。
在測量階段的輸出之一，是對項目ｙ對應的當前過程能力的準確評估，即Ｚｌｔ和Ｚｓｔ。
根據Ｚｌｔ和Ｚｓｔ的數值比較，可以對過程現存問題作基本把握。
分析階段的輸入之一是項目ｙ的改善目標，也是過程能力的改善目標，如將Ｚｌｔ和Ｚｓｔ由現狀提升至何種水平。改進目標的高低決定了分析的水準。
分析階段的輸出主要有３個，分別是：
分析階段主要目標是發現影響項目ｙ的主要因素，但首先是要找出所有可能的影響因素，特別注意不能漏掉可能的影響因素。因為也許漏掉的正是關鍵ｘ＇ｓ，這時得到的分析結果是不完整的，基于這種分析結果作出的改善是不完善甚至無效的。
這是分析階段的主要輸出，它直接影響改善質量及項目成敗。
將關鍵少數因素和多數次要因素分離開是分析階段的首要目標，也是六西格瑪系統的核心技術之一。
在分析階段找出關鍵少數因素后即可對這些因素作出評估，并對改善結果進行預測。計算出改善所需成本和項目收益，相減即得改善的凈收益，這是六西格瑪和別的系統的主要區別之一，即六西格瑪的所有項目成果是可以反映在財務收益上的，所以改善的有形效果一目了然。
上一篇:六西格瑪管理在企業中的生存之道
下一篇:六西格瑪管理的核心理念和價值觀
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.gkw888.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
