六西格瑪作為一個(gè)新的管理工具，它的名字很清楚。這種管理方法是一種系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析工具。目前有一系列生產(chǎn)力提升的輔助工具，都很有用。然而，管理人員在使用這些工具之前，必須了解它們的用途。


其實(shí)我們不應(yīng)該說這是一個(gè)新工具，因?yàn)榱鞲瘳數(shù)慕y(tǒng)計(jì)分析工具和中年高級(jí)數(shù)學(xué)家使用的工具并沒有太大的區(qū)別，只是采用了新的數(shù)學(xué)和邏輯技巧。因此，培訓(xùn)員工使用新工具來實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效是不夠的。工作績(jī)效最終由員工的責(zé)任感決定，而責(zé)任感是績(jī)效和成就的基礎(chǔ)。但是，新工具將對(duì)某些階段的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和結(jié)果有很大幫助。


六西格瑪管理不僅僅是在統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域，還指管理的責(zé)任，優(yōu)秀的意見，對(duì)客戶的關(guān)注，過程的改進(jìn)，衡量標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法，而不是全憑感覺。六西格瑪管理原則是使企業(yè)更好地滿足客戶、市場(chǎng)和技術(shù)不斷變化的需求，從而全面提高企業(yè)的生產(chǎn)力。


管理專家對(duì)六西格瑪管理的定義是:“六西格瑪管理是一種全新的企業(yè)管理方式，六西格瑪主要不是一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目，而是一個(gè)管理項(xiàng)目。”


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