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企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理的意義是什么？

六西格瑪(SixSigma，6Sigma)是由摩托羅拉提出的管理策略。該策略主要強(qiáng)調(diào)制定高目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，以減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原則是，如果你檢測(cè)到你的項(xiàng)目中有多少缺陷，你可以找到如何系統(tǒng)地減少缺陷，并使你的項(xiàng)目盡可能完美。如果一個(gè)企業(yè)想要達(dá)到六西格瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，它的錯(cuò)誤率不能超過(guò)3.4的百萬(wàn)。

六西格瑪管理將重點(diǎn)放在缺陷的根本原因上，認(rèn)為質(zhì)量取決于過(guò)程的優(yōu)化，而不是通過(guò)對(duì)最終產(chǎn)品的嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)應(yīng)注重資源的理解、改進(jìn)和控制，而不是質(zhì)量檢查、售后服務(wù)等活動(dòng)。質(zhì)量不是企業(yè)中某個(gè)部門(mén)和某個(gè)人的事，而是各個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作，追求完美成為企業(yè)中每個(gè)成員的行為。六西格瑪管理有一套嚴(yán)格的工具和方法，幫助企業(yè)推廣和實(shí)施流程優(yōu)化，識(shí)別和消除不能給客戶帶來(lái)價(jià)值的成本浪費(fèi)，消除無(wú)附加值活動(dòng)，縮短生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)周期。

我們認(rèn)為，在大多數(shù)公司的三四個(gè)西格瑪水平上，運(yùn)營(yíng)商必須用公司10%-15%的營(yíng)業(yè)額來(lái)彌補(bǔ)或糾正缺陷，而在六西格瑪水平上，這個(gè)比例可以低到5%甚至更低。每次西格瑪水平上升，缺陷率就會(huì)降低幾何水平。

如果你的公司處于4ー水平，不要認(rèn)為99.38%的合格率可以放心，感覺(jué)良好。根據(jù)專家的研究結(jié)果，如果合格率只達(dá)到99.73%，世界上每周有500次手術(shù)錯(cuò)誤，每年有2萬(wàn)次錯(cuò)誤的藥物，這將影響我們的生活、工作甚至生活。因此，隨著質(zhì)量要求的不斷提高和生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性，企業(yè)越來(lái)越需要像六西格瑪這樣的質(zhì)量管理體系來(lái)規(guī)范管理，以保持激勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地位。

根據(jù)國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)：如果企業(yè)全面實(shí)施六西格瑪管理，每年可以提高一個(gè)西格瑪水平，直到4.7個(gè)西格瑪水平。在此期間，沒(méi)有大量的資本投資，但利潤(rùn)顯著增加，成本可以節(jié)省很多。

摩托羅拉成功使用后，大量公司嘗試使用這一理論，并在美國(guó)通用汽車（GE）得到發(fā)揚(yáng)。GE公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官對(duì)這一理論充滿愛(ài)，創(chuàng)造了新的神話。自1996年1月以來(lái)，六西格瑪?shù)墓芾怼N售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)一直以兩個(gè)百分比快速增長(zhǎng)。例如，1999年，通用汽車的利潤(rùn)為107億美元，比1998年增長(zhǎng)了15%，而1995年只有66億美元。其中，六西格瑪?shù)膶?shí)施收入達(dá)到30億美元。六西格瑪理論已成功應(yīng)用于多家企業(yè)，并取得了顯著效益。

我們將介紹企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理的意義。雖然實(shí)施六西格瑪有很多好處，但實(shí)施六西格瑪并不是一件簡(jiǎn)單的事情！