·敵意、沖突--對新事物的敵意；


·退卻--知難而退，害怕承擔責任；


·各自為政--意見不一致，各行其事；


·不適當、不完整的運用--不能做到學以致用；


·宿命論--沒信心，“這不可能成功”；


·路徑依賴--對現有規則的過分遵從或強調。


2.談靜與解決沖突的技巧


項目的進展不會一帆風順，團隊總會面臨一些問題，各種阻礙，甚至一些沖突。這時，項目負責人不僅要有管理和控制項目的能力，還要有排除障礙、解決沖突和談判的技能。項目面臨的沖突可能來自團隊內部，也可能來自團隊外部。無論來自何方，項目負責人的主要任務是對各種沖突采取積極主動的態度，精心構思沖突解決方案，甚至在必要時有意識地引導沖突達到自己的目的。也就是說，通過調整自己在沖突中的角色和地位來控制沖突，而不是被動地對待沖突。


3.對沖突采取積極的態度。


項目負責人在解決沖突時，首先需要對沖突采取積極的態度。也就是說，當沖突發生時，我們要敢于正視，而不是消極回避。作為整個項目的負責人，如果不能正視和勇敢面對沖突，結果將是團隊成員對自己的不信任，甚至導致沖突升級，直至無法處理。因此，勇敢面對沖突是項目負責人首先要做的事情。接下來要冷靜分析沖突的根源。沖突是因為缺乏人際交往能力造成的嗎？是因為團隊成員之間的不對等關系嗎？還是項目需求變化導致的？......只有找到沖突的根源，才能采取有效的解決辦法。


有必要適當應對沖突并有效解決沖突。解決沖突的方法有很多:最好的方法是溝通協商，讓沖突雙方盡可能達成一致。談判技巧有很多。六西格瑪團隊中最重要的一個技能就是團隊成員要有妥協的精神。


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