天行健企業(yè)管理公司認為,應(yīng)該注意與六西格瑪相關(guān)的一些“邏輯”問題,包括:
1.為了在整個組織中有效地使用六西格瑪,需要建立一些指導(dǎo)原則。否則,測量的計算方法可能會不同,基于不同的假設(shè)來比較兩個團隊可能會不公平。做過六西格瑪?shù)钠髽I(yè),一般都有專門的部門負責(zé)制定計算六西格瑪度量的指導(dǎo)原則。
2.六西格瑪測量不是“靜態(tài)的”。隨著客戶需求的變化,六西格瑪?shù)男阅芤矔l(fā)生變化,通常會變差。例如,如果客戶打電話通知您不再需要隔夜交貨,所有貨物都必須在當(dāng)天送達,那么您的績效水平將立即受到影響。在實施六西格瑪“新規(guī)則”和“舊規(guī)則”的公司,會在一段時間內(nèi)同時使用,以保證平穩(wěn)過渡。
3.對于所有的度量,都需要時間和資源來獲得組織中每個過程的sigma值。必須確定可以衡量和應(yīng)該衡量的優(yōu)先級:不要指望在短時間內(nèi)得到公司各部分六西格瑪績效的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。
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