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一、企業面臨的挑戰

1.關鍵問題是企業高層是否應該在戰略層面認可六西格瑪。

六西格瑪是一種幫助企業實現持續改進的管理模式。真正理解這一點尤為重要，因為六西格瑪的實現是一個持久的過程。現在很多企業都實施了六西格瑪，包括那些實施了六西格瑪五六年甚至更久的企業。他們面臨的困惑是領導或新領導不再關注六西格瑪。所以對六西格瑪的理解可能要改了。對于企業來說，這個模型是不是叫六西格瑪其實并不重要，重要的是企業內部有沒有持續改進的根。任何在競爭中生存的企業都必須關注顧客的需求。沒有客戶就沒有企業，客戶的需求永遠是不斷提升的。企業只有不斷不斷地改進業務流程，才能更好地滿足甚至超越客戶的需求，否則就會被淘汰。

2.企業能否突破文化壁壘，融入六西格瑪價值觀？

企業文化的核心部分是價值觀。將六西格瑪融入原有的企業價值觀，是企業文化的改變。六西格瑪基于跨職能團隊改進的管理擴大了“無邊界合作”的機會。六西格瑪追求卓越的價值觀也能強化企業的良好文化，變革不利于企業的風氣，比如強調嚴謹，用數據說話而不是“拍腦袋”。那些成功實施六西格瑪管理的企業，不僅推動了流程、管理活動、制度、技術等操作層面的變革，還涉及到企業意識形態更深層次的變革。

3.企業中是否有良好的項目管理來支持這一點方法

六西格瑪管理是依靠項目來推動企業轉型的，所以選擇能給企業帶來最大財務效益或管理效益的項目非常重要。同時要考慮項目的目標、范圍、周期，注意六西格瑪項目選擇與公司戰略、客戶需求、人力資源管理、供應商管理等的結合。制定六西格瑪管理制度和流程，對如何培訓員工、如何選擇和評估項目、如何認定層級人員的資質等建立系統化的模型。很多企業并不知道這一點，在開始實施的時候，對六西格瑪方法的理論沒有很好的掌握，公司基礎管理水平低，沒有學好，用好這些好的方法，也會影響六西格瑪的功能。

第二，面對這些挑戰，企業應該如何應對？

1.高層領導要對六西格瑪有正確的認識。

很多企業實施六西格瑪失敗是因為沒有把六西格瑪作為幫助企業持續改進的策略。企業要推廣六西格瑪，必須由高層領導來進行，領導必須高度重視。領導重視了，事情才能發生。所以，那些實施了六西格瑪的企業，必須要有領導的支持和參與。

2.通過過程改變舊的思維模式，減少變革的阻力。

但大多數企業的組織結構是線性本能機能。在企業內部的每個部門，每個部門的領導都希望做好自己部門的工作。企業有什么問題，部門內部解決起來會比較容易，但是本能的跨部門的時候就很難解決了，因為大家都是從自己的角度思考問題。六西格瑪管理之所以能解決企業的問題，在于它特別強調項目必須形成跨職能、跨部門的流程，可以打破部門之間的封鎖。通過實施六西格瑪管理的過程，企業可以達到改變文化、提高競爭力的目的。