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因此，六西格瑪本質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的管理方法，是一種管理哲學(xué)，是當(dāng)今“大數(shù)據(jù)時(shí)代”應(yīng)用的最先進(jìn)、最實(shí)用的管理科學(xué)。它可以為員工提供一個(gè)積極改變工作方式、積極開(kāi)展工作的良好機(jī)會(huì)，保持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。

那么，六西格瑪?shù)降资鞘裁匆馑寄?？讓我們?lái)看看下面一組數(shù)據(jù):

一個(gè)西格瑪：690000個(gè)瑕疵/1000000個(gè)機(jī)會(huì)。

二個(gè)西格瑪：308000個(gè)瑕疵/1000000個(gè)機(jī)會(huì)。

三個(gè)西格瑪：66800個(gè)瑕疵/1000000個(gè)機(jī)會(huì)。

四個(gè)西格瑪：6210個(gè)瑕疵/1000000個(gè)機(jī)會(huì)。

五個(gè)西格瑪：230個(gè)瑕疵/1000000個(gè)機(jī)會(huì)。

六個(gè)西格瑪：3.4個(gè)瑕疵/1000000個(gè)機(jī)會(huì)。

這似乎很難理解，但稍加分析，你就能看出描述這一點(diǎn)有多重要:

一個(gè)西格瑪代表每天有三分之二的事情被做錯(cuò)，企業(yè)最基本的生存就無(wú)法保證。

二個(gè)西格瑪代表每天存在三分之一的浪費(fèi)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

三個(gè)西格瑪代表企業(yè)的總體狀態(tài)一般，缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)力。

四個(gè)西格瑪代表顧客滿意，管理和運(yùn)營(yíng)能力都比較好。

五個(gè)西格瑪代表優(yōu)秀的企業(yè)管理以及擁有較為忠誠(chéng)的顧客。

六個(gè)西格瑪代表企業(yè)管理卓越，并擁有穩(wěn)定的、十分忠誠(chéng)的顧客。

西格瑪水平越高，客戶滿意度越高，企業(yè)的管理越完善，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。如果說(shuō)傳統(tǒng)的管理方法是用放大鏡觀察企業(yè)，那么六西格瑪就是用顯微鏡觀察，讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)更細(xì)微的缺陷或劣勢(shì)。一旦發(fā)現(xiàn)任何不好的細(xì)節(jié)，企業(yè)都可以及時(shí)主動(dòng)地做出改變和改正，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)水平。

很多人第一次聽(tīng)到六西格瑪，往往會(huì)感到驚訝:缺陷率只有百萬(wàn)分之3.4，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上接近完美。實(shí)踐中能這么容易獲得嗎？在第一次接觸六西格瑪?shù)娜后w中首先引起的不是他們的懷疑和求知欲，而是一種被拒絕感。他們認(rèn)為這是不可能的，沒(méi)有必要的。因?yàn)榇蟛糠秩恕踔烈恍┯虚L(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)家——只是習(xí)慣于在宏觀層面思考問(wèn)題，有時(shí)候?qū)ξ⒂^數(shù)據(jù)的量化并不感興趣，或者說(shuō)非常不屑一顧。

一位中國(guó)企業(yè)家說(shuō)，“我只需要把握大方向。沒(méi)必要對(duì)細(xì)節(jié)這么認(rèn)真。我知道人們愛(ài)吃甜水果，所以我賣給他們，大量出售，然后賺了很多錢。為什么我要在乎那么多水果偶爾有蟲(chóng)子？沒(méi)人能做到這么精細(xì)的管理。”

顯然，他的觀點(diǎn)代表了一種共同的愿望。在大多數(shù)人的思維里，越接近完美的東西越不真實(shí)。人們很難接受，甚至下意識(shí)地拒絕追求。同時(shí)，人們往往認(rèn)為追求完美會(huì)付出巨大的代價(jià)，很可能得不償失，毫無(wú)效果。