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你可能會問:知道這一點會如何影響我們關于識別改進機會的討論？

1.并非所有項目都旨在減少質量缺陷。

減少質量缺陷是六西格瑪管理的主要目的，但并不是所有的項目都是為了減少產品或服務的缺陷。質量改進項目可以影響收入和成本，但我們在開展項目工作時應該拓寬視野。所有的項目都應該服務于企業的戰略目標——經濟目標是核心。因此，如果我們能夠瞄準目標并促進其數字化增長，那么我們就能夠為企業和利益相關者做出有價值的貢獻。

我們可以實施側重于以下方面的項目:

①降低單位產品成本；

②減少營運資金的數量；

③減少資本支出；

④降低風險；

⑤增加產量。

這些項目是通過問題(浪費、返工、壞賬、資本成本增加、設備壽命短、風險、瓶頸等)實現的。)，或由企業主動實施，以優化成本、營運資本、資本支出或收入(周期、庫存、工廠壽命、產量)等。根據我的觀察，分析具體的區域或者職能部門，比如工廠維修、物流等，有助于得到最有效的結果。如果項目團隊能夠對這些因素產生積極的影響，就會增加企業的收入。

2.通過了解驅動因素識別潛在項目。

確定潛在項目的過程非常簡單。你只需要:

①專注于企業的某個職能部門；

②向正確的人提出正確的問題。

正確的問題可以幫助人們集中討論，并產生相關的想法。其實大家已經知道答案了。你的工作是從答案中提取有用的信息。天行健咨詢對你應該問什么樣的問題給出了一些建議。

第一個問題是確定與戰略業務目標相關的驅動因素。例如，在我們的工作領域，是什么決定了營運資本的數量？集思廣益，討論，然后詢問其他驅動因素-運營成本，資本支出，收入和風險。在營運資金方面，我們會發現答案涉及到應收賬款、存貨、備件庫存。

如果你想確定潛在的項目，你可以隨時提問，一層一層地剝去真相。最有用的問題包括:我們應該注意的主要驅動因素是什么？如果上一個問題的答案詳細列出了每個驅動因素的價值，那么我們就可以更好地回答這個問題。

①問題:哪些變量會影響驅動因素？我們可以反復問這個問題來得到深入的回答，但不一定要這樣做；

②問題:什么水平的提高才是合理的目標？現在，應該建立具體的目標。如果直接確定目標所需的信息不足，可以在以后確定。

③問題:如果目標達成，會給企業帶來什么價值？如果對企業的影響可以用金錢來估計，那么在分析機會時就更容易確定項目的優先順序。

④問題:流程負責人是誰？負責流程的人員是合適的項目發起人；

在提問過程的最后，我們可以列出一個潛在項目的列表，這些項目都與企業的戰略目標有關。