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企業如何建立6sigma管理框架

如今，六西格瑪管理已成為首選的質量管理模式。像其著名的前身——全面質量管理一樣，6sigma管理側重于識別、量化和消除業務流程中的錯誤。它的獨特性在于它實現目標和獲得結果的方式。它不是簡單地將質量檢查附加到生產或交易環節，而是完全改變了企業的經營方式。企業在選擇和評估六西格瑪項目時，使用統計工具進行科學判斷，而不是本能的直覺。

通過實施6sigma管理，企業識別出可持續改進的重復性業務流程，然后設定改進措施的評價標準。如果你知道如何識別和評估六西格瑪項目，你就能解決企業運營中的現實問題，你的努力將會是卓有成效的。

六西格瑪從一開始就與其他質量管理計劃劃清了界限，因為它并沒有給已經不堪重負的管理者增加新的任務，而是在公司設立了一個負責六西格瑪的職位。那些被選為黑帶或六西格瑪專員的員工將不再做原來的工作，而是全面承擔六西格瑪項目負責人的職責。一般要接受長達四周的強化訓練，學習基于事實的統計方法，以識別六西格瑪項目，減少浪費和廢品，評估項目措施的有效性(這是最重要的)。

天行健咨詢認為六西格瑪該項目不僅僅是培訓一個小型專家團隊，并期望他們通過自己的努力舉起變革的旗幟。6sigma管理的成功需要公司每個員工的參與。六西格瑪是企業文化的變革(文化變革)，要求領導者改變管理方式。我們必須放棄根據自己的經驗和資格而不是死板的統計數據來做決定的做法。

各級員工必須接受這種管理理念，承認這是公司經營業務的方式。為了在整個公司進行文化變革，高層領導的支持是必不可少的。他們必須通過培訓學習如何與員工溝通六西格瑪并回答組織其他成員的問題。然后，組織的其他成員應該接受一個基本的培訓，了解有關六西格瑪的信息及其重要性。

最重要的是，人力資源團隊應該從一開始就參與構建基礎設施，以支持六西格瑪項目的引入。人力資源部門必須在項目的規劃過程中發揮重要作用。因為六西格瑪文化的改變是由人力資源部創建的基礎設施引起的。

在企業實施六西格瑪之初，有上百個與人力資源相關的問題需要解決。比如，你要為黑帶寫一份工作描述，確定他們的薪酬，設定他們的選拔標準和職業規劃方法。你還需要創建并實施一個溝通策略，讓整個公司都知道六西格瑪的非凡成就。培訓部門必須為員工規劃六西格瑪培訓。起初，大多數公司將黑帶的培訓外包，但在兩年內，他們通常會轉向內部培訓。這意味著培訓部門必須在短時間內確定講師，并為他們提供支持。

到目前為止，還沒有關于人力資源部門如何在六西格瑪項目中發揮作用的書籍或課程，但他們確實需要支持和指導。人力資源部門掌控著公司的歷史和文化，他們是六西格瑪的支撐體系中至關重要的一部分。