親和圖是一種針對某個問題,充分收集各種經驗、知識、想法、意見等語言材料,通過系統分析進行總結,并根據相互接近(親和或相似)的程度進行綜合整理,從而使問題清晰,得到一致的理解并達到協調,便于解決問題的方法,如下圖所示。


品工具丨新QC七大手法-親和圖


親和圖主要用途:


用于工廠管理方針的制定和實施:工廠在確定管理方針和目標時,要廣泛發動職工,廣泛聽取各方意見,繪制系統的分析圖,將工廠的方針、目標和措施口頭傳達和落實到下級,以達到制定和實施的目的。


用來討論未來的問題或以前沒有經歷過的問題,從而吸收全體員工的意見,了解全貌,掌握問題,形成自己的想法,想出對策。


用于預測用戶對某一產品的反應,制定新的市場計劃等。


親和圖方法圖繪制程序:


確定主題:群體概念溝通,擺脫已經被采用的不正確的固有概念,倡導新思維、新理念。


收集語言材料:直接觀察:用眼、手、耳直接觀察;訪談調查法;閱讀調查法;個人思維方法;小組討論法。


基于卡片的語言材料:收集的語言材料用簡潔明了的文字制作成卡片。


卡片的收集、整理和分組:收集所有人寫的數據卡片,將數據卡片混合,攤開在大白紙或桌面上。


制作和放置親和卡:根據各種因素之間的相似性對卡片進行分類、匯總和分組,將信息相同的原始卡片信息匯總成一張卡片。


Make 親和圖:配置整理卡片,在大白紙上依次排列一疊親和卡片,粘貼固定。


口頭陳述:在親和圖/完成后,所有相關人員將一起討論,進一步明確他們的關系,統一大家的認知。在閱讀親和圖 method的圖解時,他們會根據其內容進行解釋和說明。


寫分析報告:根據KJ圖,寫分析報告,說明方案的內容、措施、方案、結論和主要問題。



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案例:


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