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精益六西格瑪團隊協(xié)作的一些基本技巧

員工會有一種感覺:“我們是一個大家庭。”人們熱情地分享經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)。會議充滿了活力和創(chuàng)造力。這是一次真正的會面，而不是隨意的聊天。每個人都可以自由公開地分享信息，即使是“壞消息”，因為人們明白隱藏或歪曲信息不會真正得到改善。

這讓你覺得不可能嗎？因為它與我們過去的大不相同，鼓勵團隊合作的組織從中受益。對許多組織來說，重視團隊合作是一件新事物。經(jīng)理僅僅告訴人們合作是不夠的。為了實現(xiàn)高效協(xié)作，所有員工都需要接受合作技能培訓(xùn)。

1.聽力技巧

在這一點上，我們大多數(shù)人會認為我們做得很好，因為我們一直在聽。我們傾聽配偶、家人、朋友、同事、經(jīng)理、店員和其他在白天相互打交道的人。盡管有這些做法，我們大多數(shù)人仍然不知道如何成為一個好的傾聽者，尤其是當(dāng)我們高度緊張或心情不好的時候。學(xué)會用傾聽來正確理解人們的意圖是有效協(xié)作的基礎(chǔ)。傾聽還包括提問技巧，這樣你就可以從你的伴侶那里得到你想要的信息。你還需要良好的說話技巧，能夠清楚地表達你的想法，并用事實和證據(jù)來支持它們，這是我們大多數(shù)人比聽力做得更好的。

2.頭腦風(fēng)暴和討論技巧

鼓勵團隊合作的一個原因是利用每個人的想法和知識。有許多有趣的頭腦風(fēng)暴技巧可以幫助人們學(xué)習(xí)創(chuàng)造性思維。而且討論的技巧會讓大家暢所欲言。

3.整理你的想法

如果你在傾聽、頭腦風(fēng)暴和討論方面做得很好，你可能會對團隊成員提出的許多想法和想法感到驚訝。如果你收集了50個問題解決方案，你會怎么做？在大多數(shù)情況下，逐個驗證每個方案是不切實際和低效的。這就是為什么協(xié)作技能也包括篩選、排序和優(yōu)化。

4.決策

我們大多數(shù)人習(xí)慣于輕易做決定。“老板說什么”是一個決定。但組織之所以鼓勵團隊合作，其中一個原因就是讓對流程或問題有深刻理解的人在決策中有更多的話語權(quán)，這樣大家才會積極參與決策。你會發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)一些決策技巧和方法很有幫助，包括如何決策，哪些人或組織應(yīng)該參與決策，他們應(yīng)該扮演什么角色，如何在眾多建議和解決方案中做出選擇等等。