① 精益不能使過程處于統計控制之下;


②僅六西格瑪不能快速提高運營效率或降低投資資本;


③兩者結合可以降低復雜性成本。


六西格瑪和精益經常被認為是對立的項目。精益的倡導者認為六西格瑪不關注任何變化速度和過程,而六西格瑪的倡導者則指出精益在客戶需求及其變化等一些關鍵概念上毫無建樹。誠然,雙方的觀點都是正確的,但這些論點大多是用來說服一家公司使用精益或六西格瑪,但并不正確。如果把精益和六西格瑪結合起來,就可以得到更合理的結論。


六西格瑪:


(1)強調識別顧客確定的機會和消除顧客認為的缺陷的重要性;


②認知的變化會影響我們提供高質量服務能力的可靠性;


③在強有力的工作框架下,依靠基于數據的決策和對質量工具的全面理解和應用,有效解決問題;


④提供高效且組織良好的框架,幫助實現可持續的結果;


⑤六西格瑪項目正確實施后,每個黑帶項目的改善運營預期和實現利潤將超過50萬美元。


精益:


①注重最大化加工速度;


②為過程的每個活動提供分析過程波動和延遲的工具;


③注意用工具把產生效益的工作和不產生效益的工作分開,去掉不產生效益的活動和相關成本;


④提供量化和消除復雜性成本的方法。


這兩種方法論相輔相成,比如同時使用精益和六西格瑪可以更快地獲得更多的投資回報(有人可能會質疑投資回報對于服務業來說是否是一個有價值的參數,答案是肯定的。對于很多服務行業來說,資金是非常重要的,比如酒店、航班、餐廳、養老院等等。對于大多數其他服務行業來說,最大的成本是工資和各種福利,比如軟件開發、金融服務、政府部門等。,所以投資資本相當于“人工成本”)。能夠從彼此獨立的角度分離精益六西格瑪是一個組織不能只關注質量或速度的共識。


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