精益六西格瑪?shù)?大定律是為組織的質(zhì)量改進(jìn)工作提供路線圖而制定的指導(dǎo)方針。此外，這些指導(dǎo)方針有助于提高以客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程。它們是精益生產(chǎn)和六西格瑪思想結(jié)合的結(jié)果。具體如下：


精益六西格瑪?shù)?大定律


1.市場(chǎng)定律


也被稱(chēng)為第一定律，第一定律是制定其他定律的基礎(chǔ)。因此，這條定律是精益六西格瑪過(guò)程中不可或缺的一部分。根據(jù)這項(xiàng)定律，“顧客對(duì)質(zhì)量至關(guān)重要”是對(duì)質(zhì)量的定義，它構(gòu)成了改進(jìn)的主要焦點(diǎn)。其次是投資資本回報(bào)率和凈現(xiàn)值（NPV）。


2.靈活性定律


靈活性定律指出，一個(gè)過(guò)程的任何速度都取決于它的彈性或靈活性。這意味著，在適應(yīng)變化的過(guò)程中，接受度和靈活性越高，項(xiàng)目實(shí)施工作就越好。


3.焦點(diǎn)定律


精益六西格瑪?shù)谌芍赋觯魏芜^(guò)程中80%的延遲是由20%的過(guò)程活動(dòng)造成的。這是根據(jù)帕累托原理。這項(xiàng)定律通常被解釋為可以確定此類(lèi)活動(dòng)延誤的主要原因，并允許更快地重新關(guān)注實(shí)施的定向階段。


4.速度定律


這條定律對(duì)過(guò)程的速度給出了更清晰的定義。該定律表明，過(guò)程的速度與所做的工作量成反比關(guān)系。該定律側(cè)重于盡快完成流程，以確保及時(shí)交付。該定律解釋了正在進(jìn)行的工作的速度如何影響項(xiàng)目的實(shí)施速度。


5.復(fù)雜性定律


這條定律解釋了當(dāng)一個(gè)綜合體變得過(guò)于復(fù)雜時(shí)，它如何給正在進(jìn)行的工作帶來(lái)大量非增值成本。復(fù)雜度比速度慢、質(zhì)量差和低西格瑪?shù)挠绊懜蟆：?jiǎn)而言之：任務(wù)越復(fù)雜，成本越高，完成任務(wù)所需的工作量也越多。


結(jié)論


精益六西格瑪?shù)?大定律應(yīng)該被認(rèn)真遵守，以使組織達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。除了為制造過(guò)程中的成本節(jié)約提供基礎(chǔ)外，他們還優(yōu)先考慮客戶(hù)需求，確保他們繼續(xù)與組織合作。


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